Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange


Pour la plus grande satisfaction de nos clients, nous avons une politique de retour et d'échange très flexible. Cependant, certains critères importantes sont à connaitre lorsque vous souhaitez retourner un produit que vous avez acheté.

Premièrement, veuillez vous assurer que vous comprenez notre politique de retour de produit et que tous les critères ci-dessous sont remplis.

Vous pouvez retourner les articles inutilisés par courrier dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de vos marchandises.

La première étape consiste à contacter l'équipe de OMAX France en allant sur la page «Contactez-nous». Ensuite, fournissez-nous les informations suivantes:

Indiquez remboursement ou échange dans la description du formulaire de contact.
Nous transmettre la raison pour le remboursement ou l'échange.
Si possible, fournissez des photographies du produit montrant clairement le problème sur l'article.
Détails de l'article de remplacement demandé - le numéro d'article, le nom et la couleur (pour échange).
Votre adresse de livraison, nom complet et numéro de téléphone.
Seuls les articles achetés directement auprès d'OMAX France seront acceptés pour un retour ou un échange.
Veuillez vous assurer que l’article que vous retournez est reconditionné avec tous les éléments.